服务中的对话技巧

• 作者: 刘聚梅 陈步峰
• 来源期刊: 餐饮世界
• 学科: 经济
• 关键词: 对话 服务 顾客 对话技巧
• 年，卷（期）: 2007,（2）
• 页码范围: 36-37
• 页数: 2页
• 分类号: F270

摘要

某理发师傅带了个徒弟．数月后徒弟学成正式上岗．为第一个顾客理完发，顾客照照镜子说：”头发留得太长。”徒弟无言以对。师傅在一旁笑着解释：“头发长．使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合你的身份。”顾客听罢．高兴而去。