农发行实行综合柜台制探讨

• 作者: 卫莉
• 来源期刊: 上海农村金融
• 学科: 经济
• 关键词: 农发行 柜台 业务分工 综合柜员制 服务窗口 种类划分 服务需求 业务划分
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 页码范围: 28-31
• 页数: 4页
• 分类号: F832.43

摘要

本文拟从农发行的现状出发，对综合柜员制在农发行的运用提出一些看法和建议。 一、农发行实行综合柜员制面临的问题 （一）按业务种类划分服务窗口、设置业务岗位的做法难以满足客户的服务需求。由于业务分工过细，客户办理不同的业务必须按照银行的业务划分在不同的业务柜台完成，常常需要客户在不同柜台排队等候和来回走动，使客户感到极为不便。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	卫莉	农发行上海市分行营业部	3	0	0.0	0.0