追求市场份额还是追求顾客忠诚

• 作者: 张圣亮 陈传军
• 来源期刊: 现代管理科学
• 学科: 经济
• 关键词: 市场份额 顾客忠诚
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 所属期刊栏目: 发展战略
• 页码范围: 60-61
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 2961字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-368X.2007.04.024

摘要

关于企业应以市场份额为中心还是应以顾客忠诚为中心,这是一个在理论上和现实生活中都没有很好地解决的问题.文章以美国营销科学研究院开展的PIMS研究结论和美国服务营销专家赖克赫尔德等人的研究结论为基础,提出了制造类企业应以市场份额为中心、服务类企业应以顾客忠诚为中心的观点.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张圣亮	中国科学技术大学管理学院	78	749	16.0	23.0
2	陈传军	中国科学技术大学管理学院	2	9	2.0	2.0