银行排队问题的分析与对策

• 作者: 巨引正 陈淳
• 来源期刊: 青海金融
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 排队问题 治理研究
• 年，卷（期）: 2007,（12）
• 所属期刊栏目: 问题与探讨
• 页码范围: 29-31
• 页数: 3页
• 分类号: F8
• 字数: 4640字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-841X.2007.12.013

摘要

银行排队问题有其深刻的经济根源,具有长期性的特点.由于小额客户的利润贡献度低、客户转换成本的客观存在以及银行在ATM等硬件设备上的投入产出比失调,使商业银行积极解决银行排队问题的意愿较低,而银行内部管理水平低则延缓了这一问题的解决.提高内部管理水平有利于缩短排队时间,允许ATM投资机构收取跨行查询费是解决问题的重要经济手段,而政策引导则是弥补市场失灵的必要补充.