论顾客关系资产管理

• 作者: 牟嫣 赵永刚
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 关系资产 顾客关系资产 管理
• 年，卷（期）: 2007,（18）
• 所属期刊栏目: 商业经济
• 页码范围: 17-18
• 页数: 2页
• 分类号: F713.55
• 字数: 4166字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2007.18.009

摘要

关系资产是近年来随着关系营销理论研究和实践的发展所出现的一种新观点,本文首先讨论企业中关系资产的含义,进而着重从策略、流程、组织、评估角度来讨论顾客关系资产管理问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵永刚	中南民族大学管理学院	12	82	5.0	9.0
2	牟嫣		8	42	4.0	6.0