寿险公司客户经营研究

• 作者: 徐静
• 来源期刊: 保险研究
• 学科: 经济
• 关键词: 客户价值 客户经营 客户服务
• 年，卷（期）: 2007,（7）
• 所属期刊栏目: 公司经营
• 页码范围: 65-67,91
• 页数: 4页
• 分类号: F840.66
• 语种: 中文

摘要

良好和有效的客户经营,可以给保险公司带来许多利益,如增加保费、降低成本、提高利润、通过转介绍带来新客户、提高业务人员的留存率等.但目前寿险公司对客户经营的认识仍存在一些误区,如更多地关注新保单和新客户、仅仅停留在简单的服务上等,阻碍了客户经营水平的提高.有效客户经营的途径主要有:选择盈利客户,发挥服务员工的关键作用,留住有价值的客户,正确处理客户经营与成本控制、风险控制和提升服务的关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐静		15	81	5.0	8.0