我院护理服务文化建设的实施与成效

• 作者: 程惠玲 黄行芝
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 护理服务 文化建设 护理质量
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 所属期刊栏目: 护理改革
• 页码范围: 48-50
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 字数: 2933字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2007.01.024

摘要

目的 开展护理服务文化建设,提高护理质量.方法 确立目标,全员培训,转变观念,创新医院人文环境,规范护士言行,完善规章制度,服务流程再造,开展特色服务及相关文化活动.结果 提高了病人满意度,减少了护理差错及投诉的发生;提高了护士的整体素质,护士的学历及护理论文的数量明显提高;提高了护理质量.差异均具有统计学意义(P＜0.01或P＜0.05).结论 护理服务文化建设有利于提高护理工作质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄行芝	荆门市第一人民医院神经内科	36	454	12.0	20.0
2	程惠玲	荆门市第一人民医院神经内科	12	130	7.0	11.0