诚信服务 满意100——中国移动广西公司逐步落实“八项服务承诺”

• 来源期刊: 中国-东盟博览
• 学科: 经济
• 关键词: 中国移动通信 诚信服务 服务承诺 公司 广西 客户投诉 不良信息 主题活动
• 年，卷（期）: zgdmbl_2007,（4）
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 分类号: F632

摘要

2007新年伊始，中国移动推出了“诚信服务 满意100”主题活动，郑重提出包括“全面启用新版入网协议”、“资费信息清晰透明”、“收费误差、双倍返还”、“全国实施服务定制客户确认”、“48小时首次回复客户投诉”、“业务办理免填单、一台清和自助服务电子化”、“先提醒、后停机”、“专线受理不良信息举报”等“八项服务承诺”。经过技术、计费、网络、管理等多方面的精心准备，中国移动通信于3月1日正式在全集团范围启动……