动态质量功能配置与客运服务质量设计

• 作者: 徐利民 石钦文 胡思继
• 来源期刊: 综合运输
• 年，卷（期）: 2007,（11）
• 所属期刊栏目: 运输市场
• 页码范围: 64-67
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

为旅客提供高质量的客运产品、服务就是为了满足旅客的需求,而产品、服务质量归根结底是由设计决定的,所以在产品、服务的设计质量控制中必须充分考虑到旅客需求的动态性、多样性特点.设计过程就是将旅客的需求总和转化为目标产品的技术特性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡思继	北京交通大学交通运输学院	55	1227	15.0	34.0
2	石钦文	北京交通大学交通运输学院	3	15	1.0	3.0
3	徐利民	北京交通大学交通运输学院	2	0	0.0	0.0