供电企业服务质量管理模式与策略

• 作者: 张艳馥 薛红
• 来源期刊: 东北电力技术
• 学科: 经济
• 关键词: 服务质量 供电企业 管理模式
• 年，卷（期）: 2007,（3）
• 所属期刊栏目: 研究与应用
• 页码范围: 11-14
• 页数: 4页
• 分类号: F407.61
• 字数: 4731字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7913.2007.03.004

摘要

服务质量是服务管理的核心,如何提高服务质量是每一个企业都面临的新课题.从服务质量的含义出发,分析了供电企业服务质量管理研究的意义.分析了供电企业在服务质量管理方面存在的问题,分析了供电企业服务质量管理的策略,达到提高供电服务质量的目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张艳馥	华北电力大学工商管理学院	45	381	10.0	18.0
2	薛红	华北电力大学工商管理学院	1	19	1.0	1.0