保留与吸引大客户的顾客价值创新策略

• 作者: 张斌
• 来源期刊: 铁道货运
• 学科: 交通运输
• 关键词: 顾客价值创新 大客户 营销
• 年，卷（期）: 2007,（12）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 22-24,33
• 页数: 4页
• 分类号: U294
• 字数: 4306字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-2024.2007.12.008

摘要

保留与吸引大客户是保证铁路大客户战略实施效果与效益的必要条件.提出了保留与吸引大客户的顾客价值创新策略,包括产品价值创新、服务价值创新、个性化价值创新、成本价值创新、品牌价值创新、基于顾客忠诚的价值创新6个方面的策略.