构建供电企业信息技术服务管理体系

• 作者: 方翎 王俏文 罗光磊 赵铭 黄慧山
• 来源期刊: 广东电力
• 学科: 社会科学
• 关键词: 供电企业 信息技术服务管理 信息技术监控管理 配置管理 事件管理 问题管理 变更管理
• 年，卷（期）: 2007,（2）
• 所属期刊栏目: 开发与应用
• 页码范围: 58-61,78
• 页数: 5页
• 分类号: F270.7|C931.9
• 字数: 3763字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-290X.2007.02.015

摘要

深圳供电局借鉴了ISO/IEC 20000:2005《信息技术服务管理》国际标准,参照信息技术管理最佳实施经验库(ITIL)并结合供电企业的特点,实施供电企业调度自动化和管理信息化领域的信息技术(IT)服务管理,建立了规范的、可量化的供电企业IT服务管理体系.通过IT服务管理体系的实施,实现了"管理IT基础设施"向"为业务部门提供IT服务"转变,管理模式从"面向职能的管理"向"面向流程的管理"转变,运作模式从"被动式服务"向"主动式服务"转变,向构建数字化电网的宏伟目标迈出了一大步.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	方翎		4	15	1.0	3.0
2	赵铭		4	11	2.0	3.0
3	王俏文		8	129	3.0	8.0
4	黄慧山		4	9	2.0	2.0
5	罗光磊		1	1	1.0	1.0