物流企业顾客价值层次分析模型

• 作者: 李伊松 李伟贤
• 来源期刊: 铁路采购与物流
• 学科: 经济
• 关键词: 物流企业 客户服务 价值层次
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 所属期刊栏目: 现代物流
• 页码范围: 17-18
• 页数: 2页
• 分类号: F5
• 字数: 3503字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7121.2007.04.008

摘要

以伍德鲁夫的顾客价值层次理论对物流企业的物流客户服务进行了分析,并且着重阐述了物流企业客户价值层次的管理应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李伊松	北京交通大学经济管理学院	14	184	7.0	13.0
2	李伟贤	北京交通大学经济管理学院	1	6	1.0	1.0