医患关系管理系统的基本构架

• 作者: 周仁 孙屏蹇 孙希明 董爱丽
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 客户关系管理 医患关系管理 医院信息系统
• 年，卷（期）: 2007,（3）
• 所属期刊栏目: 信息管理
• 页码范围: 205-206
• 页数: 2页
• 分类号: R1
• 字数: 1567字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/j.issn:1000-6672.2007.03.023

摘要

借鉴客户关系管理在企业中应用的成功经验,提出在医院中实施医患关系管理的价值和趋势.指出医患关系管理是在医疗水平管理之后第二位的管理要素,其的实施将改变现有的医患间的沟通模式,从而提高患者对医院的满意度和忠诚度.之后,给出了医患关系管理系统实施的具体构架和支持决策的方案.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	董爱丽		6	14	1.0	3.0
2	孙希明	大庆油田总医院集团	2	14	1.0	2.0
3	周仁		1	14	1.0	1.0