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摘要:
减员不一定增效。中国国有商业银行“自残”造成银行服务过度瘦身,排队现象日甚。而外资银行已经看准了中国市场,纷纷增设机构,扩充人员。
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从银行业自助服务发展看创新服务模式
银行
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控制过度医疗提升服务质量
过度医疗
零缺陷
适度医疗
排队论与银行的客户服务系统
排队
马尔可夫排队模型
银行服务系统
内容分析
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文献信息
篇名 银行服务过度瘦身
来源期刊 财经文摘 学科 经济
关键词 银行服务 瘦身 过度 国有商业银行 中国市场 外资银行
年,卷(期) 2007,(5) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 80-81
页数 2页 分类号 F832.33
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1 杨政文 35 0 0.0 0.0
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研究主题发展历程
节点文献
银行服务
瘦身
过度
国有商业银行
中国市场
外资银行
研究起点
研究来源
研究分支
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引文网络交叉学科
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期刊影响力
财经文摘
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1726-9040
北京亚运村北苑路180号加利大厦A座50
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