雀巢中国公司水业务客户关系管理系统的设计与实现

• 作者: 钱象 饶若楠
• 来源期刊: 微型电脑应用
• 学科: 工学
• 关键词: 桶装水直销业务 .Net 构件 客户关系管理,呼叫中心 数据仓库
• 年，卷（期）: 2007,（8）
• 所属期刊栏目: 开发应用
• 页码范围: 17-20
• 页数: 4页
• 分类号: TP311.13
• 字数: 2735字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-757X.2007.08.006

摘要

桶装水直销业务具有客户重大、业务量大、业务过程复杂等特点,雀巢现有的基于Unix的CRM系统,由于在中文支持、符合国内财务规定、支持国内业务流程等方面存在无法调和的问题,所以无法应用到国内.本文介绍了雀巢中国公司的水业务客户关系管理系统的设计与实现,该系统遵循基于构件的软件开发方法,利用了.Net、数据仓库等技术,现成功地运行于雀巢(中国)公司的水业务部门.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	饶若楠	上海交通大学计算机科学与工程系	53	388	11.0	17.0
2	钱象		2	6	1.0	2.0