宝洁公司SK-Ⅱ化妆品事件

• 作者: 杨文启
• 来源期刊: 市场营销案例
• 学科: 经济
• 关键词: 宝洁公司 危机事件 化妆品 氢氧化钠 聚四氟乙烯 化学材料 消费者 成分
• 年，卷（期）: 2007,（6）
• 页码范围: 58-60
• 页数: 3页
• 分类号: F471.267

摘要

危机事件的缘由及处理过程 2006年3月7日，江西省一位消费者状告宝洁公司SK-Ⅱ化妆品含腐蚀性成分并夸大宣传，要求给于赔偿。这位消费者对SK-Ⅱ化妆品提出质疑：该产品的日文成分说明中含有氢氧化钠、聚四氟乙烯、安息香酸钠等化学材料，而中文说明却不见这些成分的踪迹，同时，在使用过程中出现了皮肤搔痒和部分灼痛的情况。