医务人员与患者对医疗服务评价的比较分析

• 作者: 张晓 张璐璐
• 来源期刊: 东南大学学报（医学版）
• 学科: 医学
• 关键词: 医务人员 患者 满意度
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 65-67
• 页数: 3页
• 分类号: R19
• 字数: 2003字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-6264.2007.01.023

摘要

目的:分析医疗工作中存在的问题,以对今后医疗工作的完善提出合理的政策建议.方法:选取南京地区具有代表性的12所医院,其中三级医院5所,二级医院7所.采用面访调查和发放问卷留置方法,就医务人员和患者一般情况、对医疗服务的评价进行调查,应用SPSS11.0统计软件对回收的数据进行统计分析处理.结果:在调查的4项医疗服务行为中,医务人员对自身的评价普遍高于患者的评价,多数医务人员和患者都表示目前医疗费用高,医生的赞同度略低于患者的赞同度.结论:医务人员应更加主动地让患者了解更多有关病况信息,医疗改革的成功也需要政府重视医疗保险的配套改革和政策,给医院营造一个良好的环境.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张晓	东南大学公卫学院医疗保险系	128	1028	18.0	26.0
2	张璐璐	东南大学公卫学院医疗保险系	6	44	5.0	6.0