基于双重客户价值取向的政府部门绩效管理

• 作者: 王群峰 赵永乐
• 来源期刊: 云南社会科学
• 学科: 政治法律
• 关键词: 政府部门 双重客户 价值取向 绩效管理 模式
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 页码范围: 13-16
• 页数: 4页
• 分类号: D35
• 字数: 4699字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-8691.2007.04.003

摘要

政府部门的双重客户作为政府组织服务的对象,其在公共管理的过程中必然追求自身价值的实现.因此,政府部门应以双重客户价值取向为前提来构建自己的绩效管理模式,为组织双重客户的价值实现服务.政府部门绩效管理模式包括双重客户价值取向、战略、绩效管理过程、能力、客户合作等5方面;运行步骤包括明确双重客户的要求和愿望、制定组织的战略、绩效管理过程、组织的能力、客户合作等5个方面.政府治理应该从传统模式向新的治理模式演变,应该进行双重客户价值取向的公共管理变革.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王群峰	河海大学商学院	9	84	5.0	9.0
2	赵永乐	河海大学人力资源研究中心	93	835	15.0	25.0