公共关系在旅游业中的应用

• 作者: 刘志芳 王娟
• 来源期刊: 管理科学文摘
• 学科: 经济
• 关键词: 知觉理论 公共关系 旅游业
• 年，卷（期）: 2007,（8）
• 所属期刊栏目: 综合管理
• 页码范围: 84-85
• 页数: 2页
• 分类号: F59
• 字数: 2101字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2007.08.041

摘要

旅游的本质是体验,旅游活动应以服务为舞台,以产品为道具来使旅游者融入其中,创造出值得旅游者回忆的体验.导游人员又是旅游者接触最多,感受最深的服务人员,从旅游者感知角度出发去关心公关技巧在导游服务中的应用并积极探索提高导游公关技巧的方法,将有利于提高整个旅游行业形象,促进旅游业发展.从旅游心理学中的知觉理论角度,以游客感知为出发点,探讨公关在旅游业中的应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘志芳	廊坊师范学院管理学院	10	12	2.0	2.0
2	王娟	湖北武汉华中师范大学城市与环境科学学院	2	0	0.0	0.0