病人满意度测评指标体系研究

• 作者: 刘桂瑛 覃建芹 邹崇祺 郑友丽 郑文华
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 病人满意度 指数模型 测评指标体系 权重
• 年，卷（期）: 2007,（3）
• 所属期刊栏目: 医疗质量管理
• 页码范围: 170-173
• 页数: 4页
• 分类号: R1
• 字数: 4276字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/j.issn:1000-6672.2007.03.009

摘要

病人满意度测评是对传统医疗质量评价方法的补充和完善.作者遵循一定的原则,对病人满意度指数模型的各个结构变量进行层层分解,设计出具体的医疗机构病人满意度测评指标体系(四级指标体系),并讨论了指标的量化、指标权重的确定及病人满意度计算等方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑友丽		10	167	6.0	10.0
2	郑文华		8	136	4.0	8.0
3	邹崇祺		15	189	6.0	13.0
4	覃建芹		2	93	2.0	2.0