95598客户服务的沟通技巧

• 作者: 王珏
• 来源期刊: 大众用电
• 年，卷（期）: 2007,（7）
• 所属期刊栏目: 市场与服务
• 页码范围: 14-15
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

0 引言 95598中心作为客户服务的第一线,其沟通技能、技巧在服务中起着举足轻重的作用.坐席人员要在不同的情况下为各类客户提供优质服务,必须具备真诚的服务态度、规范的处理流程、扎实的专业知识和灵活的应对方式.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王珏		5	0	0.0	0.0