许文锋：品牌塑造基于客户关系

• 来源期刊: 成功营销
• 学科: 经济
• 关键词: 品牌塑造 客户关系 客户服务意识 企业成长 营销过程 内部行为 强势品牌
• 年，卷（期）: 2007,（2）
• 页码范围: 82
• 页数: 1页
• 分类号: F274

摘要

前瞻观点： 目前多数中国企业成长存在两大问题：忽略品牌塑造，很少关注如何成为百年企业；缺乏客户服务意识，营销过程中无法做到和客户双赢。如果从客户关系的角度审视品牌，把品牌从单纯的企业内部行为（广告、标志等）解放出来，必定可以提升企业服务意识，从而建立强势品牌。