剖解窗口药事纠纷,创建和谐药事服务

• 作者: 姚迎芳
• 来源期刊: 医药导报
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊药房 药事纠纷 和谐服务
• 年，卷（期）: 2007,（11）
• 所属期刊栏目: 药事管理
• 页码范围: 1390-1392
• 页数: 3页
• 分类号: R952
• 字数: 4966字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/j.issn.1004-0781.2007.11.068

摘要

为有效执行卫生部与国家中医药管局推出的"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动.该文分析和评价门诊药房推出各种服务在活动中的意义.通过将门诊药房窗口可能出现的纠纷问题进行剖析.讨论制订一系列有效措施,大大减少了医患纠纷.认为重视纠纷的起因,重视人文关爱,体现一切为患者服务的宗旨,可创建和谐药事服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姚迎芳	浙江省中医院药剂科	2	8	2.0	2.0