著名企业的退货物流管理方式对比分析

• 来源期刊: 水运文献信息
• 学科: 经济
• 关键词: 物流管理 退货 企业 客户满意度 品牌忠诚度 节约资金 客户关系 供应链
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 页码范围: 21-22
• 页数: 2页
• 分类号: F252

摘要

越来越多的企业认识到退货管理的重要性，他们采取积极的措施节约资金、提高客户满意度。没有人喜欢产品退货，但是这个供应链的不可避免的“肿瘤”正在引起企业的关注，企业已经认识到退货管理对客户关系、品牌忠诚度和净收益的重要性。退货管理对大多数企业来说是一个棘手的问题。