质量功能展开(QFD)在服务业中的应用研究

• 作者: 杨锴 熊勇清
• 来源期刊: 管理科学文摘
• 学科: 经济
• 关键词: 质量功能展开 服务业 应用
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 所属期刊栏目: 管理研究
• 页码范围: 61-64
• 页数: 4页
• 分类号: F7
• 字数: 5297字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2007.01.026

摘要

作为一种著名的设计方法,质量功能展开(QFD)已经在工业生产中获得了成功,但是在服务业中的应用经验还不是很多.本文就质量功能展开(QFD)在服务业中的应用提出了一套实现流程,并在文章结尾处结合实例对其应用进行了阐述.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	熊勇清	中南大学商学院	88	1467	21.0	35.0
2	杨锴	中南大学商学院	1	35	1.0	1.0