地毯式排查“服务”隐患赢赞誉

• 作者: 姚薇薇 陈健
• 来源期刊: 供电行业信息
• 学科: 经济
• 关键词: 地毯式 企事业单位 供电公司 隐患 整改工作 基层供电所
• 年，卷（期）: 2007,（2）
• 页码范围: 12
• 页数: 1页
• 分类号: F426.61

摘要

江苏启东市供电公司创新思路、内外结合、深入乡镇、企业召开座谈会，发放征求意见表，进行优质服务的自我剖析和意见征求活动。市人大高度赞扬：“供电公司的措施很扎实，服务很到位，不愧为启东市五星级服务单位。”公司为了主动发现问题，一是对内排查不遗漏。公司以“爱企业、爱员工、爱岗位，构建和谐企业”大讨论活动为抓手，重点围绕优质服务的内容进行认真的梳理和工作细节回顾，做到排查不留“情面”、排查不剩“死角”，排查不搞“例外”。二是对外纳谏范围广。公司组织了8个组深入所有乡村、机关企事业单位、园区，上门针求意见；还召开了全市用电量前30名大客户座谈会，虚心征询他们的意见和建议。基层供电所也借助多种形式发放征求意见表，诚恳地邀请镇村领导、企业及农村居民用户对供电公司的服务状况提出意见和建议。共召开各类座谈会30多次，走访代表500多人次，发放征求意见表2000多份，征求到各类意见建议100多条。三是边查边改求实效。对征求到的103条意见、建议认真梳理汇总，做到逐条分析过堂，逐条查找原因，逐条对症下药。明确整改责任人和整改时限。把整改工作情况在《今日启东》上进行了刊登，自觉接受客户监督，真正叫响了供电公司“用心服务”优质品牌。