对流程再造现状和前景的思考——加拿大某金融公司调查案例

• 作者: 李鸿宝
• 来源期刊: 上海质量
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: 2007,（2）
• 所属期刊栏目: 质量译丛
• 页码范围: 25-28
• 页数: 4页
• 分类号: F8
• 字数: 4422字
• 语种: 中文

摘要

加拿大约克大学的罗纳德·伯克教授在近期的<TQM杂志>上发表论文"谁赞成流程再造?为什么?"文章通过对某大型金融公司的调查,分析了员工对流程再造的反应,提出了一些管理启示.