厦航荣获国际航协“卓越推动奖”

• 作者: 吴庭辉 邹斌
• 来源期刊: 厦门航空
• 学科: 经济
• 关键词: 航空公司 商务流程 简化 电子客票 服务质量 国际航空运输协会 服务系统 服务效率 旅客 推动
• 年，卷（期）: xmhk_2007,（1）
• 页码范围: 18-18
• 页数: 1页
• 分类号: F562

摘要

近日,国际航空运输协会(IATA)在三亚召开"IATA(中国)简化商务总结大会",期间授予厦航"卓越推动奖",以表彰厦航在"简化商务"方面作出的突出贡献。在2004年举办的"世界航空运输峰会"上,国际航协首次提交的"简化商务"议案,得到了与会航空公司的一致通过。"简化商务"的目的是希望通过简化相对繁琐的商务流程,达到降低航空公司成本、提高旅客服务质量和服务效率,方便旅客出行的目的。经过几年的发展摸索,逐步成型为"简化商务"的五个主要方面:简化商务电子客票(ET)、旅客自助值机服务系统(CUSS)、标准二维条码登机牌(BCBP)、行李无线射频识别技术(RFID)和电子货运(E-Flight)。在本次总结大会上,国际航协还提出了五个方面后续的发展计划(相关链接第三版)。