不可忽视信息沟通

• 作者: 李新启
• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 关键词: 信息沟通 消费者合法权益 工商部门 维权 经济社会发展 社会品牌 和谐 申诉 维护 服务
• 年，卷（期）: scjdgl_2007,（11）
• 页码范围: 34-34
• 页数: 1页
• 分类号: F203

摘要

近年来,经过各级工商部门的不懈努力,12315已成为维护消费者合法权益,服务经济社会发展,促进和谐建设的社会品牌。然而,笔者发现,少数消保机构忽视维权信息的沟通,有时会面临“出力不讨好”的尴尬。比如,笔者在工作中就听说某单位的12315前两年就吃过这方面的苦头。12315接到消费者“在市场上买到一部水货手机”的申诉后,积极维权,虽遇到许多障碍,但始终没有放弃。10天后,一直

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1	李新启		6	0	0.0	0.0