顾客忠诚度计划

• 作者: Joseph Nunes
• 来源期刊: 企业家信息
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客忠诚度 客户忠诚度 利润最大化 购买行为 航空公司 消费者 企业 现金
• 年，卷（期）: 2007,（2）
• 页码范围: 115-115
• 页数: 1页
• 分类号: F274

摘要

顾客在做出购买行为时，通常面临着多重选择，诸如乘客究竟是会选择累积飞行里程的机会，还是获得现金优惠，亦或是两者兼备？对于那些积极向消费者推行客户忠诚度计划的企业，诸如航空公司等，这类问题就显得尤为重要。我们对此进行数年研究，以便企业在设计此类计划时实现利润最大化。