转换成本在电信客户保持中的应用

• 作者: 李敏
• 来源期刊: 现代通信
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 所属期刊栏目: 运营
• 页码范围: 16-19
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

随着我国电信市场的竞争愈加激烈,消费者在电信运营商之间的流动逐渐在增加.尤其是在移动通信领域,面对中国移动、中国联通以及各地固网小灵通的激烈竞争局面,用户可选的服务较多,因此出现了更加频繁的转换行为.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李敏	南京邮电大学经济管理学院	34	36	3.0	4.0