提高物流企业客户服务水平的探讨

• 作者: 李翀宇 赵明佶
• 来源期刊: 铁道货运
• 学科: 经济
• 关键词: 客户服务 物流企业 核心竞争力
• 年，卷（期）: 2007,（5）
• 所属期刊栏目: 现代物流
• 页码范围: 8-9
• 页数: 2页
• 分类号: F259.23
• 字数: 2127字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-2024.2007.05.003

摘要

分析当前物流企业客户服务中存在的缺乏主动服务意识、服务过程繁杂、信息系统落后等问题,提出通过树立全员营销全员服务理念、提供全过程服务、简化服务流程、拓展客户服务范围及建立信息系统改进物流企业客户服务水平的建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵明佶	中铁集装箱运输有限责任公司市场营销部	5	48	3.0	5.0
2	李翀宇		1	3	1.0	1.0