水泥厂常见质量投诉的原因分析与调查处理

• 作者: 夏元军 张大康
• 来源期刊: 水泥工程
• 学科: 经济
• 关键词: 质量投诉 现象描述 原因分析 调查方法 处理方法
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 所属期刊栏目: 建设·咨询
• 页码范围: 74-77,83
• 页数: 5页
• 分类号: F4
• 字数: 6216字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-0389.2007.01.030

摘要

顾客质量投诉的原因分析与调查,是困扰许多水泥厂的一个难题.作者结合自己多年处理顾客质量投诉的经验,简单介绍了处理顾客质量投诉的调查原则和内容;重点对水泥厂最常见的质量投诉内容包括混凝土强度不足,凝结时间异常;混凝土坍落度偏小,经时损失大;水泥与外加剂相容性不好;水泥颜色变化、混凝土地面起砂及水泥结块等等投诉,分别进行了现象描述,原因分析和调查方法介绍.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张大康		30	253	10.0	14.0
2	夏元军		2	16	1.0	2.0