构建完善的"数字电视整体转换"客户服务管理体系

• 来源期刊: 广播电视信息(上半月刊)
• 学科: 社会科学
• 关键词: 客户服务 用户管理系统 广电网络 公司客户 工作流程 服务工作 网络客户 电视数字化 电视业务 数字电视
• 年，卷（期）: 2007,（5）
• 页码范围: 52-55
• 页数: 4页
• 分类号: G229.2-F
• 语种: 中文

摘要

该文根据陕西广电网络部门工作职责及业务流程的要求,从组织架构、客户服务系统平台、工作流程、用户管理系统和服务规范等方面全面论述了陕西广电网络构建完善的客户服务管理体系,确保了有线电视数字化整体转换的客户服务工作有序、高效地进行.