呼叫中心构建模式的比较分析

• 作者: 胡新煌
• 来源期刊: 广东通信技术
• 关键词: 呼叫中心 构建 模式
• 年，卷（期）: 2007,（3）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 66-69,79
• 页数: 5页
• 分类号: TN91
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6403.2007.03.015

摘要

提出呼叫中心3类构建模式,分析了构建呼叫中心必须考虑的各项因素,进一步分析、比较3类呼叫中心构建模式的不同特点及优缺点.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡新煌		4	15	2.0	3.0