良好的售后服务是沟通客户的重要途径

• 作者: 戴细华
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 售后服务 客户 现代企业 产品销售 顾客关系 市场竞争 企业兴衰 生产企业
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 页码范围: 51
• 页数: 1页
• 分类号: F426.471

摘要

我们知道，售后服务是产品销售的延续，同时也是建立良好顾客关系的延续，提供售后服务不仅是现代企业确保市场竞争的手段，它还可以博得客户的信任，促成客户的再次光顾，是企业留住客户的一条重要途径。售后服务的好坏是关系企业兴衰的大事，它不仅适用生产企业，同样也可用于金融行业。