基于Web的中小企业客户关系管理系统规划与实现

• 作者: 董玉德 赵韩 邰丽君
• 来源期刊: 机械科学与技术
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 中小企业 系统实现
• 年，卷（期）: 2007,（12）
• 页码范围: 1529-1533
• 页数: 5页
• 分类号: TP315
• 字数: 4117字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3321/j.issn:1003-8728.2007.12.003

摘要

我国中小企业与大型企业相比具有规模小,技术、资金、人才缺乏等特点,因此中小企业CRM必须具备傻瓜化的特点:功能尽可能简单、实用,实施周期一定要短,维护方便,价格便宜.本文根据以上要求提出了基于B/S(Browser/Server)模式的中小企业客户关系管理系统(ZXCRM),就CRM系统的业务架构,工作流程,实现的关键技术,系统平台的功能和体系结构等问题进行了深入研究,并给出了系统实现的应用实例.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	董玉德	合肥工业大学安徽省数字化设计与制造重点实验室	131	967	15.0	25.0
2	赵韩	合肥工业大学安徽省数字化设计与制造重点实验室	456	5988	35.0	54.0
3	邰丽君	合肥工业大学安徽省数字化设计与制造重点实验室	5	36	3.0	5.0