企业呼叫中心核心数据库系统升级原理及应用初探

• 作者: 吴丽娟 毕文豪
• 来源期刊: 中国西部科技：学术版
• 学科: 经济
• 关键词: 呼叫中心 现状分析 远景展望
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 页码范围: 60-62
• 页数: 3页
• 分类号: F270

摘要

呼叫中心的建立可以提高企业形象、最大限度的提升客户满意度、提高工作效率和企业竞争力。然而，还有很多公司、企业对于呼叫中心到底能给自己带来什么，该怎样建立和改造现有的呼叫中心而感到困惑；有些企业呼叫中心设备落后，数据库系统陈旧，远远不能满足现今社会企业迅速发展、市场激烈竞争的要求，急待升级。本文就此问题以一小型企业为例，对企业呼叫中心核心数据库系统升级原理及应用进行了初布探讨。不仅对公司、企业自主升级、更新呼叫中心系统提供了具体实用、切实可行的操作方法，还对相关软硬件进行了详实的比较分析。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴丽娟		2	2	1.0	1.0
2	毕文豪	上海宝信软件股份有限公司广州分公司	2	2	1.0	1.0