轻卡、重卡、轿车4S店大比拼 硬件设施轿车领先服务不相上下

• 作者: 余春瑜
• 来源期刊: 商用汽车新闻
• 学科: 经济
• 关键词: 轿车 商用车 服务水平 区域划分 销售人员 服务态度 记者 消费者 汽车城 店面
• 年，卷（期）: 2007,（Z3）
• 页码范围: 30-31
• 页数: 2页
• 分类号: F426.471

摘要

早就听说乘用车和商用车服务水平差距较大,乘用车服务水平远在商用车之上。此前本报也曾做过商用车企业和乘用车企业服务比拼,此次再次比较,一是为了了解情况是否发生变化;二是角度略有不同,本次比拼选择了轻卡4S店、重卡4S店与轿车4S店比较。而比拼结果也令人意外,轿车4S店的服务未见高于轻卡、重卡4S店,甚至略差于轻卡、重卡4S店。