电网企业该向麦当劳学习什么?

• 来源期刊: 国家电网
• 学科: 经济
• 关键词: 服务方式 服务水平 服务营销理念 麦当劳 提供服务 营销组合 服务质量 电网企业 服务流程 顾客
• 年，卷（期）: 2007,（6）
• 页码范围: 58-59
• 页数: 2页
• 分类号: F426.61
• 语种: 中文

摘要

从第一家麦当劳餐厅开业到现在,麦当劳已成为全球最大、最知名的世界品牌快餐连锁店之一.麦当劳每天要和成千上万的顾客打交道,它是如何为如此多的顾客提供令人满意的服务呢?这一直是人们研究探讨的问题.