惠普为新华人寿打造全国呼叫服务中心——为客户提供个性化、全方位、交互式的服务

• 来源期刊: IT经理世界
• 年，卷（期）: 2007,（5）
• 页码范围: 79
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

随着全球经济一体化时代的到来以及Internet的迅速普及、信息技术的发展,现代企业面临着更加严峻的挑战,保险业务的迅速发展以及市场竞争环境瞬息万变,各保险公司的业务模式正由以保单和产品为中心,向着以客户为中心的方向转换.这就要求保险行业的基础设施建设必须紧跟客户业务需求的变化,及时转换方向.