新年伊始即传电费结零喜报

• 作者: 孙建军
• 来源期刊: 供电行业信息
• 学科: 经济
• 关键词: 电费回收 服务态度 工作责任制 供电公司 网络通道 回收网络 大客户 阜宁县
• 年，卷（期）: 2007,（3）
• 页码范围: 14
• 页数: 1页
• 分类号: F426.61

摘要

元月7日，江苏阜宁县供电公司2006年发生的四亿多元电费全部结零。2006年，公司根据电费回收新的形势和开展“细致服务”的要求，采取了三项有力举措：一是与代收电费的四大银行积极进行业务衔接，及时协调解决代收电费工作中的优质服务、网络通道和服务态度等问题，并将发现的问题在“四大行”间互相通报。二是建立健全各级电费回收网络，严格遵守各项催收规定，落实大客户电费回收工作责任制，大力实施“情感催费”、“友情提醒”，向客户发放“交费提示卡”，提供欠费预警。