围绕打造核心竞争力营造优质服务文化

• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 核心竞争力 服务文化 优质客户群 金融服务水平 经营效益 商业银行 品牌形象 服务质量
• 年，卷（期）: 2007,（6）
• 页码范围: 1
• 页数: 1页
• 分类号: F270

摘要

作为现代金融服务的重要载体，商业银行的经营效益、品牌形象以及核心竞争力，与其现代金融服务水平息息相关。服务就是效益，高效、便捷、文明的现代金融服务对锁定优质客户群、发掘利润增长点具有重要作用；服务就是形象，服务态度、服务水平是公众公司宝贵的无形财富，为品牌增值提供了强大的内驱力；服务就是竞争力，占领服务质量的制高点，将大大有助于占领市场竞争的制高点。国内外商业银行的历史浮沉无不在昭示着一个道理：提升服务质量，才能拥有持续发展的核心竞争力。