基于联立方程的社区满意度模型

• 作者: 耿金花 高齐圣
• 来源期刊: 系统工程
• 学科: 地球科学
• 关键词: 因子分析 联立方程 社区满意度 社区忠诚度
• 年，卷（期）: 2007,（3）
• 页码范围: 111-114
• 页数: 4页
• 分类号: N945
• 字数: 3476字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-4098.2007.03.019

摘要

在分析社区质量特性的基础上,将顾客满意度和忠诚度的概念引入到社区管理中.采用因子分析法提取影响满意度和忠诚度的潜在变量,然后对它们与满意度和忠诚度进行回归,建立了一个递归联立方程模型,最后结合青岛市社区满意度实例进行了实证研究.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高齐圣	青岛大学复杂性科学研究所	106	1308	21.0	31.0
2	耿金花	青岛大学复杂性科学研究所	18	360	8.0	18.0