加强客户关系管理提高银行竞争力

• 作者: 高峰
• 来源期刊: 金融电子化
• 学科: 经济
• 关键词: 管理建设 商业银行 客户关系管理系统 以客户为中心 客户经理 业务流程再造 管理战略
• 年，卷（期）: 2007,（3）
• 页码范围: 81-82
• 页数: 2页
• 分类号: F832.2
• 语种: 中文

摘要

客户关系管理建设是客户经济时代下商业银行再造的核心理念,作为企业级的"管理变革",客户关系管理旨在使商业银行的经营模式从"以产品为中心"转向"以客户为中心",并要

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高峰	中国科学院研究生院	769	2604	27.0	47.0