工业企业贸易服务质量管理体系的建立和优化初探

• 作者: 陈虹
• 来源期刊: 上海质量
• 学科: 经济
• 关键词: 贸易服务 质量管理体系 体系运行 过程控制
• 年，卷（期）: 2007,（2）
• 所属期刊栏目: 认证沙龙
• 页码范围: 50-52
• 页数: 3页
• 分类号: F4
• 字数: 4683字
• 语种: 中文

摘要

本文描述了工业企业贸易服务行业重利润、轻管理的传统观念,风险控制是其内部管理的重点等行业特点,提出了工业企业贸易服务质量管理的内涵是:人员的服务质量+过程的质量+提供产品质量的管理质量的观点;根据工业企业贸易服务行业的特点提出其质量管理体系建立和优化中在体系运行和过程控制方面的重点;针对行业特点提出了"抓住两头,控制中间,全过程监督联络"的过程控制方案和"质量管理融入经营管理,形成整体运行"等体系优化方案.希望对质量管理实践的拓展、相关企业的体系运行改进有所益处.

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序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈虹		3	2	1.0	1.0