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摘要:
论述图书馆服务补救的内涵、产生服务失误的原因、进行服务补救的重要性及应遵循的原则,提出了图书馆尽量减少服务补救的发生,积极调整读者服务的策略.
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文献信息
篇名 图书馆服务补救工作策略研究
来源期刊 情报探索 学科 社会科学
关键词 图书馆 读者服务 服务失误 服务补救 服务策略
年,卷(期) 2007,(8) 所属期刊栏目 图书馆管理
研究方向 页码范围 95-97
页数 3页 分类号 G25
字数 3955字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1005-8095.2007.08.038
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研究主题发展历程
节点文献
图书馆
读者服务
服务失误
服务补救
服务策略
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期刊影响力
情报探索
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1987
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