“小郭热线”：连接起千家万户

• 来源期刊: 今日上海
• 学科: 工学
• 关键词: 热线 连接 优质服务 老百姓 咨询服务 功能拓展 服务方式 服务手段
• 年，卷（期）: 2007,（9）
• 页码范围: 10-13
• 页数: 4页
• 分类号: TV99

摘要

因为水，申城的老百姓知道了“小郭热线”。因为“小郭热线”的优质服务，申城的老百姓记住了这个热线品牌。今天的“小郭热线”已经不再是单纯意义上的“热线接听”和“咨询服务”了，它的服务功能拓展了，服务方式先进了，服务手段多样了——但“小郭热线”由郭美芳造就的最核心、最朴素、最受老百姓欢迎的迅捷高效解决问题的服务之魂却没有丝毫改变。一根细细的电话线，连接起千家万户的生活。