建立药店的顾客满意度测评指标体系

• 作者: 王淑玲 白辰龙 郭思睿
• 来源期刊: 中国药业
• 学科: 经济
• 关键词: 药店 顾客满意度 评价指标体系
• 年，卷（期）: 2007,（10）
• 所属期刊栏目: 咨询服务
• 页码范围: 23-24
• 页数: 2页
• 分类号: F713.55|F763
• 字数: 3608字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-4931.2007.10.021

摘要

分析药店建立顾客满意度指标体系的意义、原则、步骤,并介绍药店顾客满意度测评的基本内容和方法,为药店评价经营管理状况提供参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王淑玲	沈阳药科大学工商管理学院	117	397	10.0	14.0
2	白辰龙	沈阳药科大学工商管理学院	1	1	1.0	1.0
3	郭思睿	沈阳药科大学工商管理学院	1	1	1.0	1.0